Chính Sách Đổi Trả

Gilux Việt Nam sẽ hỗ trợ chính sách đổi trả sản phẩm máy làm sữa hạt 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày với các trường hợp sau:

Khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm mới nếu sản phẩm cũ gặp sự cố về mặt kỹ thuật hay hỏng hóc do nhà sản xuất
Sản phẩm giao sai về thông tin, mẫu mã cũng như màu sắc
Sản phẩm gặp lỗi về thiết kế, không giống như quảng cáo
Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ, móp méo,…. tuy nhiên phải có video hoặc hình ảnh quay chụp lại chứng minh sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi từ phía người mua hàng

Nội dung chính

Tất cả khách hàng mua sản phẩm máy sữa hạt Gilux qua các kênh bán hàng của chúng tôi
Nhà phân phối, đại lý, cộng tác viên cùng hợp tác với Gilux

Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày tính từ ngày đặt hàng (có hóa đơn đầy đủ)
Sản phẩm được kích hoạt bảo hành thông qua hệ thống
Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ hay biến dạng trên bề mặt, còn đầy đủ linh kiện điện tử bên trong cũng như máy vẫn hoạt động được bình thường
Còn đầy đủ những phụ kiện bên trong hộp đựng máy và quà tặng đi kèm
Bao bì còn nguyên tem nhãn mác, số seri không bị cạo sửa hay mất đi

Nếu trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm mà không còn giữ những phụ kiện và quà tặng đi kèm thì:

Công ty sẽ tính theo giá bán của thị trường những đồ còn thiếu và khách hàng sẽ phải trả phí
Sản phẩm khách hàng muốn đổi trả không còn bao bì, tem nhãn hay phiếu bảo hành thì sẽ phải trả phí 500.000 VNĐ

Khách hàng liên hệ ngay qua hotline: 0973575954 để được xác nhận rằng có lỗi trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng
Để xác nhận lỗi, khách hàng gửi video, hình ảnh quay chụp lại quá trình khui hàng hay lỗi của sản phẩm cho nhân viên CSKH. Nếu nhìn qua video hay hình ảnh mà vẫn không xác nhận được lỗi khách hàng hãy gửi sản phẩm về Gilux để được kiểm tra trước khi tiến hành đổi trả
Sau khi xác nhận sản phẩm có đầy đủ điều kiện đổi trả, Gilux sẽ thực hiện đổi trả sản phẩm mới ngay cho quý khách

Khách hàng có quyền từ chối không nhận hàng
Nếu khách hàng đã nhận hàng và phát hiện ra lỗi thì liên hệ qua hotline: 0973575954 để được giải quyết và xác nhận